При повечето програми с Вас пътува служебно лице, което е представител на фирмата-организатор. Неговата роля е да следи и съдейства за правилното изпълнение на програмата, грижи се за всички въпроси, свързани с настаняването, изхранването и осъществяването на активностите.
Представителят на фирмата не е екскурзовод, освен ако има лиценз за такъв за съответната държава. Това означава, че няма право да води беседи на туристически обекти, но винаги може да дава информация за страната.
Когато местният лицензиран екскурзовод не ползва български език, представителят може да превежда беседата, но не в качеството си на преводач. През свободното Ви време представителят не е длъжен да бъде с Вас, за да превежда от/на чужд език, освен ако не реши да го направи доброволно.